Charte de dépannage de la structure Dépannage 95
Respecter les dispositions prevues par cette présente charte.
Intervenir 24h/24 et 7j sur 7.
Intervenir dans les délais les plus brefs en visant un objectif d'une heure à compter de l'appel sauf cas de force majeure, ou conditions particulières (circulation dificile, neige, verglas).
Avoir plusieurs véhicules d'intervention de façon à pouvoir faire face à d'éventuels enlèvements simultanés.
Intervenir avec des moyens adaptés à chaque situation.
Etre en mesure d'intervenir quel que soit la nature de l'intervention et la marque du véhicule.
Avoir un matériel en conformité avec la législation en vigeur.
Dépanner sur place dans la majorité des cas et dans les meilleures conditions de délais et de sécurité.
Remorquer le véhicule chez le réparateur du choix du client.
Indiquer clairement le prix de l'intervention, du remorquage et des prestations annexes ainsi que les éventuelles majorations de nuit ou de fin de semaine.
Demander l'accord du client pour le remplacement des pièces de rechanges ou d'autres fournitures.
Remettre une facture faisant clairement apparaître les opérations effectuées et leurs prix.
Si le client est titulaire d'un accord d'assistance, à le mettre en relation avec celle-ci pour lui permettre de bénéficier de prestations complémentaires.
Faire preuve de: célérité, compétence, soin, et courtoisie...
Respecter les dispositions prevues par cette présente charte.
Intervenir 24h/24 et 7j sur 7.
Intervenir dans les délais les plus brefs en visant un objectif d'une heure à compter de l'appel sauf cas de force majeure, ou conditions particulières (circulation dificile, neige, verglas).
Avoir plusieurs véhicules d'intervention de façon à pouvoir faire face à d'éventuels enlèvements simultanés.
Intervenir avec des moyens adaptés à chaque situation.
Etre en mesure d'intervenir quel que soit la nature de l'intervention et la marque du véhicule.
Avoir un matériel en conformité avec la législation en vigeur.
Dépanner sur place dans la majorité des cas et dans les meilleures conditions de délais et de sécurité.
Remorquer le véhicule chez le réparateur du choix du client.
Indiquer clairement le prix de l'intervention, du remorquage et des prestations annexes ainsi que les éventuelles majorations de nuit ou de fin de semaine.
Demander l'accord du client pour le remplacement des pièces de rechanges ou d'autres fournitures.
Remettre une facture faisant clairement apparaître les opérations effectuées et leurs prix.
Si le client est titulaire d'un accord d'assistance, à le mettre en relation avec celle-ci pour lui permettre de bénéficier de prestations complémentaires.
Faire preuve de: célérité, compétence, soin, et courtoisie...
Accepter un contrôle de la qualité de nos prestations.remorquage-dépannage de véhicules 7/7 en Ile de France et autres régions.
transport de véhicules de collection et véhicules non immatriculés.
ouvert 7/7 permanence de nuit assurée
devis sur simple appel
Tel : 0660464914 Permanence 24h/24 Mobile d'astreinte
